Einschreiben
Echovox SA
E-Mail: schweiz@mob.support 36, Avenue Cardinal-Mermillod
Telefon : 022-518 04 70 1227 Carouge
Reklamation: Premium-SMS-Rückforderung
Sehr geehrte Damen und Herren
Ende Dezember traf mich im Salt-Geschäft, wo ich versuchte, die monatlichen Mobiltelefongebühren zu begleichen, beinahe der Schlag!
Der Salt-Berater erklärte mir, dass das Piepsen des Mobiltelefons mit CHF 5.— fakturiert werde – es handle sich sozusagen um ein Premium-SMS. An diesem Tag (30.12.2023) half mir der Salt-Angestellte, das Piepsen mit dem SMS «STOP ALL» zu unterbinden. Danach piepste mein Natel nicht mehr; umso mehr hat es mich gestern aus den Schuhen geworfen, als ich wieder in die Salt-Filiale ging, um die Monatsrechnung zu begleichen: Dieses Mal wurden sage und schreibe CHF 45.— für «Premium-Piepstöne» in Rechnung gestellt.
Inzwischen führte ich auf verschiedenen Webseiten einige Recherchen durch und erschrak ob der miserablen Bewertungen – insbesondere als Google Maps-Guide richteten sich meine Nackenhaare auf: «Raub auf Schweizer Boden», «Abriss», «Betrug», «des Bandits» und «des malfrats» steht geschrieben auf der einen Adresse «Route des Acacias 43» und auf der zweiten Adresse geht es in ähnlichen Misstönen weiter.
Als rechtschaffener Google Maps-Guide verzichte ich heute mit einer «1-Sterne-Bewertung den Ø meiner Bewertung von nahezu 5.0 Sternen nach unten zu torpedieren. Meine Maxime lautete bisher: Schlecht qualifizierte, unterdurchschnittlich im Markt agierende Firmen nehme ich nicht ins Konvolut auf, an die ich mich erinnern will und deren Leistungen es verdienen, gelobt zu werden. Mit Echovox SA ist nun die Talsohle des unglaublichen unterschritten – bei aktuell 87 Bewertungen resultiert auf der ersten Adresse ein Ø von sage und schreibe 1.0 und bei der zweiten ein Ø von 1.2; bei der genaueren Betrachtung der drei Eingaben, welche 5-Sternebewertungen abgaben, stellt sich heraus, dass die zwei ersten, welche zu den Sternen einen Bericht einreichten, ebenfalls reklamierten und nur der Rezensent mit 5 Bewertungen (insgesamt) vor 6 Jahren der Allereinzigste von 87 Rezensionen mit 5 Sternen ohne Präzisierung die maximale Anzahl Sterne verteilt hatte. Er steht mit seiner Bewertung alleine da! Alle anderen haben ihren Unmut mit 1 Stern angegeben und/oder ihren Unmut mit Versprechensflüchen zum Ausdruck gebracht! Ohne eine weitere Ausnahme! In vorliegender Firma ist also beim zweiten Firmendomizil der Durchschnitt von 1.2 Sternen keinesfalls gerechtfertigt und wird nun von mir beanstandet!
Ich publiziere heute Nacht diese vorliegende Reklamation auf meine Webseite: www.staatsschreiber.com.
Der Zufall will es, dass die Firmenadresse von Salt ebenfalls im gleichen Hause domiziliert ist wie Echovox SA, nämlich ebenso an der Avenue Cardinal-Mermillod 36, 1227 Carouge/GE. Man hat mir zwar im Geschäft der Salt gesagt, es handle sich beim «SMS-Premium-Anbieter» – also beim Laden, der mit Piepston-SMS versenden seine Kunden verärgert und ihnen schlaflose Nächte verursacht, um ein «externes Unternehmen – dennoch überschattet die Google Maps Minimalbewertung von 1.0 diese Information als Zwielichtigkeit.
Insgesamt drei Telefongespräche führte ich mit dem Call-Center von Salt, zeitlicher Aufwand: etwas mehr als 1 Stunde. Jeder dieser Telefonberater war besser geschult als der vorgehende und der allererste war der Freundlichste und die letzte Beraterin, Sie war die effizienteste.
Dennoch hinterlässt das Geschäftsgebahren beider Technologieunternehmungen uns Kunden ein schaler Beigeschmack – und es lässt sich von keiner Ziege wegschlecken, dass die beiden unter einer Decke stecken (könnten): schliesslich sind sie postalisch an der gleichen Adresse domiziliert.
Wie gehen wir die Reklamation juristisch nun an: Mich interessiert, wann Sie davon ausgegangen sind, ich würde mit Ihrem Unternehmen gerne einen Vertragsabschluss vorgenommen haben: 1. Nennen Sie mir Datum, Uhrzeit und den Standort, wo diese Aktion stattgefunden haben sollte. 2. Zeigen Sie mir Ihre Vorgehensmethodik, die Sie angewendet haben und begründen Sie Ihre Annahme, dass ich Ihre offensichtliche Hinterlistigkeit nicht durchschaut haben sollte. 3. Welche der drei von Salt abonnierten Mobiltelefonnummern betrifft diesen Vertragsabschluss? 4. In welcher Schriftgrösse wurde der schriftliche Vertrag von Ihnen aufgesetzt?
Morgen setze ich mich mit dem Blinden- und Sehbehindertenverband in Verbindung und bespreche das weitere Vorgehen in dieser Angelegenheit mit deren Rechtsdienst. Wie oe und ausführlich beschrieben, findet sich im Bundesgesetz gegen unlauteren Wettbewerb genug messbares Gebahren, auf das sich Juristen und Richter beziehen können, um Ihnen aufzuzeigen, dass die vielen 1.0-Bewertungen nicht von irgendwoher gekommen sind. Diese Reklamation geht als Kopie vorerst auch an info@salt.ch. Und hab’ ich es schon geschrieben und sonst erwähne ich es nochmals: In gedruckten Buchstaben können Sie diese Reklamation auf der WordPress-Seite: www.staatsschreiber.com lesen. Da bin ich ja ‘mal gespannt, wie Sie sich hier aus der juristischen Schlinge zu ziehen versuchen: Unsere Schweizerische Nation ist ein Rechtsstaat, für den wir alle Sorge tragen müssen! Wegen 15 Piepstönen, für die Sie CHF 75.—in Rechnung stellten, ist ein Unding: Und wenn es ein Präjudiz vom Bundesgericht braucht, dann steige ich (notgedrungen) mit Ihnen in den juristischen Ring und kämpfe mit sämtlichen mir zur Verfügung stehenden Mitteln, um Ihnen das Handwerk endgültig zu legen. Bestärkt wurde ich insbesondere durch alle Rezensionen, die allesamt Reklamationen waren, wie gesagt mit einer einzigen Ausnahme, doch gehe ich mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit davon aus, dass es sich bei der Bewertung von Herrn Gennaro Ntr, welcher erst 5 Rezensionen und 3 Bewertungen bei Google Maps – und allesamt mit 5 Sternen, notabene, um eine offensichtliche Fehleinschätzung gehandelt haben muss: Erstens war es seine erste Bewertung vor 6 Jahren – und für 4 weitere Jahre blieb es auch die einzige.
Auf Ihre Kontaktaufnahme warte ich gespannt und verbleibe
mit freundlichem Gruss
Kopie geht an: Salt Fabian Bucher
Der Staatsschreiber 
1 Kommentar